Questions fréquemment posées
À propos de SWEET-SWITCH®
Information produit
Sans sucre, réduit en sucre et sans sucre ajouté, qu'y a-t-il dans un nom?
Nous tenons à vous rassurer : nous n'ajoutons jamais de sucre à nos produits. En ce qui concerne la teneur en sucre, il est important de comprendre la terminologie en vigueur dans l'Union européenne.
- Les produits sans sucre contiennent moins de 0,5 gramme de sucre naturel par 100 grammes de produit.
- Les produits sans sucre ajouté signifie que le produit ne contient aucun autre ingrédient utilisé à des fins d'édulcoration au cours de sa fabrication. Toutefois, il peut encore contenir des sucres naturels présents dans les ingrédients utilisés.
- Les produits réduit en sucre contiennent des sucres naturels supérieurs à 0,5 gramme et ces produits contiennent des édulcorants tels que la stévia, l'érythritol ou le maltitol.
Avez-vous des produits végétaliens?
Nous sommes passionnés par les options végétaliennes ! Découvrez notre vaste sélection de produits végétaliens, notamment :
Bonbons
- Lollipops
- Fruit Fantasia
- Fruit Bonbons
- Yummy Gummy Bears
Biscuits
- Black & White cookies
- Super Smiles
Chocolat
- Pretzels love Chocolate
- Belgian Dark & Salty Truffles
- Chocolat noir Belge, amandes & sel marin
- 88% Chocolat Belge noir & framboise
- Chocolat noir Belge & Orange
- 90% Chocolat Extra Noir Belge
- 70% Chocolat noir Belge
Avez-vous des produits compatibles céto ?
Absolument! Nous proposons une large gamme d’options compatibles céto. À côté du Dark Grano Crunch, toutes nos barres chocolatées s'inscrivent dans un régime céto.
Quel type d’édulcorants utilisez-vous à la place du sucre ?
Nous utilisons divers édulcorants et fibres dans nos produits, notamment la stévia, l'érythritol, le maltitol, l'inuline et l'isomalt. Les édulcorants et les fibres utilisés peuvent varier d'un produit à l'autre. Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des ingrédients de chaque produit.
Quel type de gélatine utilisez-vous dans vos produits ?
Nous utilisons différents types d'agents gélifiants dans nos produits. Voici une répartition :
- Fruit Fantasia : Agar agar
- Marshmallow Twist Mix : Gélatine de bœuf
- Yummy Gummy Bears : Amidon de maïs
- Fruit Fiesta : Gélatine du porc
Il convient de noter que tous nos bonbons, à l'exception de Fruit Fiesta, sont Halal.
Si vous avez des questions sur nos ingrédients, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Comment se fait-il que les biscuits soient emballés individuellement ?
Nous comprenons vos préoccupations. Nous nous engageons nous aussi à réduire quotidiennement l'utilisation du plastique dans nos emballages.
Le choix d'emballer les biscuits individuellement témoigne de cet engagement. La quantité de plastique utilisée pour les biscuits est nettement inférieure à celle d'une barquette où les biscuits sont généralement emballés ensemble dans un même paquet. Le plastique que nous utilisons est plus léger qu'une barquette, ce qui permet d'utiliser moins de plastique. Nous réduisons ainsi la quantité de plastique jusqu'à 80 %.
De plus, il n'y a pas de gaspillage alimentaire et les biscuits se conservent jusqu'à leur durée de vie maximale.
Nous menons le même combat. Utilisons moins de plastique ensemble !
Général
Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?
S'inscrire à notre newsletter est un jeu d'enfant ! Suivez simplement ces étapes simples : accédez à notre page d'accueil, faites défiler vers le bas et entrez votre adresse e-mail. Félicitations, vous êtes désormais inscrit à notre newsletter.
Vous pouvez vous attendre à des mises à jour sur les nouveaux produits, des invitations à des séances de dégustation, des réductions occasionnelles et du contenu amusant comme des recettes et des articles de blog.
Ne vous inquiétez pas, nous n'inonderons pas votre boîte de réception d'e-mails. 😉
Avez-vous un magasin physique ?
Malheureusement, nous n'avons pas de magasin physique, mais nous avons fait de l'achat en ligne un jeu d'enfant. Visitez notre boutique en ligne. Vous pouvez également trouver nos produits dans des points de vente tels que Colruyt, Carrefour et Delhaize en Belgique.
Si vous êtes un détaillant intéressé par nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !
Est-ce que vous mangez des bonbons tout le temps ?
Nous essayons de ne pas le faire ! Nous aimons nos tâches professionnelles de mangeurs de bonbons, telles que l'essai de nouveaux produits et le contrôle de la qualité par le biais de dégustations fréquentes. Il peut être difficile de résister à l'appel du bonbon. Mais croyez-le ou non, il y a des jours où nous ne mangeons pas de bonbons du tout (ces jours-là, nous mangeons du chocolat 😉 ).
Nous essayons de manger des repas équilibrés au travail, ce qui réduit considérablement la tentation. Nous vous recommandons également de manger équilibré, mais comme SWEET-SWITCH® ne contient pas de sucre, cela ne nous dérange pas d'avoir des bonbons à proximité.
Comment vous est venu le nom « SWEET-SWITCH® » ?
Le désir de créer des bonbons sans sucre nous a amenés à explorer des alternatives aux édulcorants, et c'est ainsi qu'est née l'idée de "SWEET-SWITCH®". Aucun de nos produits ne contient de sucre ajouté ; tous nos produits sont édulcorés avec des édulcorants tels que la stévia et l'érythritol.
Le nom SWEET-SWITCH® indique le changement ("Switch") d'édulcorant ("Sweetener"), l'objectif étant de proposer des alternatives plus saines aux produits de tous les jours qui contiennent généralement beaucoup de sucre.
J'organise un événement et j'aimerais étudier l'opportunité d'une collaboration !
Nous apprécions déjà votre enthousiasme ! Pour explorer les possibilités de collaboration, veuillez envoyer un courriel à marketing@sweet-switch.com. Nous sommes impatients d'en discuter !
Commandes & expédition
Quels sont les frais de port ?
Nos frais d'expédition sont déterminés par la destination de la livraison. À partir d'un montant de 50 euros, nous prenons en charge les frais de livraison. (Ceci est valable pour les clients en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en France et en Allemagne). Nous assurons également l'expédition vers d'autres pays. Pour connaître les frais de livraison dans votre pays, veuillez consulter notre site web. Si vous avez des questions ou si vous ne trouvez pas votre pays, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse orders@sweet-switch.com.
Je souhaite envoyer un colis en cadeau. Est-ce possible?
Absolument ! Nous pensons que les cadeaux sans sucre sont les plus doux. Vous pouvez facilement envoyer un colis à un ami ou à un parent. Il vous suffit d'indiquer l'adresse du destinataire dans la section "adresse de livraison". En option, vous pouvez également ajouter votre propre adresse dans la section "adresse de facturation".
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos bonbons sans sucre afin qu'ils arrivent en parfait état et que chaque colis soit comme un cadeau. Notre engagement en faveur de l'environnement se traduit par l'utilisation de matériaux recyclables tels que du ruban adhésif en papier et des boîtes en carton. Nous utilisons parfois du papier bulle pour protéger certains produits, mais nous nous efforçons d'en réduire l'utilisation au minimum. Nous sommes constamment à la recherche de matériaux d'expédition respectueux de l'environnement et nous accueillons volontiers tout commentaire ou suggestion.
J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?
Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@sweet-switch.com.
Notre engagement à satisfaire nos clients signifie que nous sommes là pour vous aider. En outre, si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Sur notre boutique en ligne, nous proposons une variété de méthodes de paiement pratiques, notamment Bancontact, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal, SOFORT Banking, Eps, Giropay, Przelewy24, virement bancaire et SEPA.
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Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous par téléphone, mail ou si vous aimez l'ancien, par lettre écrite.